Важно о возвратах с маркетплейсов Wildberries или Озон
Друзья, сейчас логистическая ситуация непростая, и сроки возврата товаров могут быть увеличены.
Мы делаем всё, чтобы посылки двигались как можно быстрее, но лучше подстраховаться заранее 🤍
Что поможет избежать лишних хлопот
✅ Заказывайте обдуманно. Если сомневаетесь в размере, цвете или нужности вещи, лучше повременить с покупкой.
✅ Перед оплатой изучите карточку товара. Описание, размерную сетку и отзывы — особенно отзывы с фотографиями покупателей: по ним проще понять, как вещь выглядит и садится на самом деле.
✅ Если возврат всё же нужен — оформляйте его заранее и без спешки. Принесите товар в пункт выдачи не позднее чем за 6 суток до окончания срока возврата — столько нужно, чтобы он успел доехать до Чалтыря.
✅ Перед оплатой изучите карточку товара. Описание, размерную сетку и отзывы — особенно отзывы с фотографиями покупателей: по ним проще понять, как вещь выглядит и садится на самом деле.
✅ Если возврат всё же нужен — оформляйте его заранее и без спешки. Принесите товар в пункт выдачи не позднее чем за 6 суток до окончания срока возврата — столько нужно, чтобы он успел доехать до Чалтыря.
Как вернуть товар через наш пункт выдачи
1. Оформите возврат в приложении Wildberries или Озон.
2. Принесите товар в сохранённой упаковке в любой наш пункт выдачи.
3. Заполните в пункте возвратный бланк. После проверки менеджером сфотографируйте товар вместе с бланком — так, чтобы бланк хорошо читался.
4. Отправьте фото и ваше ФИО в Telegram для возвратов или MAX для возвратов.
2. Принесите товар в сохранённой упаковке в любой наш пункт выдачи.
3. Заполните в пункте возвратный бланк. После проверки менеджером сфотографируйте товар вместе с бланком — так, чтобы бланк хорошо читался.
4. Отправьте фото и ваше ФИО в Telegram для возвратов или MAX для возвратов.
Код товара заранее не нужен: он может обновиться, пока товар едет в Чалтырь. Мы запросим актуальный код, когда начнём оформлять возврат. Следите за сроком возврата и отвечайте на наши сообщения — иначе товар вернётся в пункт, из которого был отправлен.
Подробно, с примерами бланка, — в статье «Возврат товара Wildberries и Озон».
Подробно, с примерами бланка, — в статье «Возврат товара Wildberries и Озон».
И главное: несмотря на все сложности, мы продолжаем доставлять ваши заказы и остаёмся на связи 🚚
-------
🛟 И напоминаем: у нас работает единый контакт-центр
Вопросы по доставке, статусу заказа или работе любого ПВЗ — просто напишите:
📱 Telegram-бот поддержки
📱 Бот поддержки в MAX
Без роботов и очередей — живая поддержка, которая правда отвечает 😊
🛟 И напоминаем: у нас работает единый контакт-центр
Вопросы по доставке, статусу заказа или работе любого ПВЗ — просто напишите:
📱 Telegram-бот поддержки
📱 Бот поддержки в MAX
Без роботов и очередей — живая поддержка, которая правда отвечает 😊
06.10.2026